Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.
Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto.
Le uniche spese richieste al consumatore sono quelle di spedizione del prodotto a Fullmate Italia S.r.l.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
- mancanza dell'imballo originale
- assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali d'istruzione ecc.)
- danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

Eccezioni al diritto di recesso:

Il diritto di recesso nei casi di cui all’art. 59 del Codice del Consumo D.Lgs. 206/2005 per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali è escluso relativamente alla fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Procedura per l'esercizio del diritto di recesso

Nel caso abbia effettuato un acquisto sul il sito www.2r2z.it e voglia recedere dall'acquisto, dovrà seguire questa semplice procedura:

1. Inviare una lettera raccomandata a Fullmate Italia S.r.l. Via Raimondi 3 21052 Busto Arsizio (VA), oppure comunicazione PEC a fullmate@legalmail.it entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, descrivendo la propria volontà di recedere dall'acquisto e indicando il proprio indirizzo e-mail. Le verrà così spedito al Suo indirizzo e-mail il codice di rientro (CDR) che permetterà al pacco che ci spedisce di rientrare nei nostri magazzini.

2. Anticipare, se possibile, copia della lettera raccomandata via e-mail all'indirizzo info@2r2z.it indicando come oggetto "Recesso da un acquisto".

3. Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto.

4. Indicare sull'imballo il Codice di Rientro (CDR) attribuito da Fullmate Italia S.r.l. e spedire il prodotto all'indirizzo sotto indicato entro il secondo giorno lavorativo successivo al ricevimento del codice CDR.

Fullmate Italia S.r.l. Via Raimondi 3 21052 Busto Arsizio (VA)

Fullmate Italia S.r.l. procederà, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al costo della merce spedita, entro i 14 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte Sua e comunque non prima della ricezione dei beni.

Le coordinate bancarie per l' invio del bonifico vanno indicate direttamente sul modulo di recesso al momento dell' invio dello stesso tramite raccomandata.